メーリングリストのバックナンバー

No.258(2017.02.28)

「マーケティングのデータ分析とモデリング・アプローチ研究部会」のご案内

JIMS会員の皆様

いつもお世話になっております.
大阪大学のドニです.

下記のとおり研究会を開催しますので、ご関心のある方は是非ご参加ください。
出席される方は、私(dony@econ.osaka-u.ac.jp)までご連絡下さいますようにお願い申し上げます。
よろしくお願いいたします。

           記

日時:2017年3月24日(金) 18:00〜
場所: 大阪大学豊中キャンパス 法経研究棟509セミナー室
報告題目: 楽天トラベル評価データのテキストマイニング
報告者: 三道弘明(関西学院大学総合政策学部教授)

研究概要:

本研究では,楽天?から研究目的で提供をされた楽天トラベルの評価データに対し,テキストマイニング処理を行った.通常のテキストマイニング処理だけでは,単に頻出語などのキーワードを抽出するのみで,経営戦略などに有益な知見を得ることは困難である.こうした現状に鑑み,ここでは苦情に関する評価データに注目し,これらにコーディング技術を適用し,他の宿泊施設との相対評価を行うことで,苦情の要因解明を試みた.また,苦情の評価データを時系列的に分析することで,苦情の原因が改善されたかどうかについての検証をも試みた.

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Wirawan Dony Dahana
大阪大学大学院経済学研究科
豊中市待兼山町1−7
Tel:06-6850-5241
Email: dony@econ.osaka-u.ac.jp
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